Bloomest

Bloomest tegeleb taimmaterjali hulgimüügiga 
professionaalsetele aiandustootjatele.

Nende pidevalt muutuvad laoseisud ja tarneajad muudavad kommunikatsiooni kliendiga aeganõudvaks

 

Kliendi mure

Taimmaterjali saadavus sõltub väga paljudest teguritest ja ei ole etteaimatav, tarnijad muudavad hooaja jooksul oma taimmaterjali saadavust pidevalt. See teeb Bloomesti laoseisud ja tarneajad pidevalt muutuvaks ning klientide tellimused muteeruvad ajas. Nende muudatuste kommunikeerimine kliendile oli aeganõudev ja vajas lihtsustamist.

Bloomesti kliendihaldurid muretsesid selle eest, et klient saaks tooteid, mida nad algselt soovisid enam vähem sarnases koguses ja ajas. 

 

Väljakutsed ja lahendus

Väljakutse oli leida lahendus, mis aitaks kliendil tuhandete toodete seast leida just teda huvitavad tooted ja need mugavalt ning kiiresti tellimusele lisada. Bloomesti kliendid olid harjunud oma tellimusi tegema Excelis, mistõttu tegime online lahenduse, mida oleks sama lihtne kasutada.

Tooteid, mida pidime kliendile Tootekataloogis näitama oli tuhandeid, mis tegi rakenduse aeglaseks. Selle lahendamiseks lõime filtrid, mis on kasutaja eest vaikimisi määratud ja jätavad meelde kliendi varasemad valikud. 

 

Kliendi võit

Tellimused tulevad automaatselt Directosse ja kliendihaldur saab keskenduda tellimuste muudatuste haldamisele.

Tellimuste muudatused jõuavad automaatselt Directost tagasi Bloomest+ keskkonda ning kliendihaldurite kommunikatsioon klientidega võtab märgatavalt vähem aega.